Kurz gesagt: Neben einem Formular kann eine echte Person mit Foto und Namen stehen. Das wirkt persönlicher, und Patienten sehen, wer sich um ihre Nachricht kümmert. Du legst die Person entweder je Seite in der Formular-Sektion fest oder je Behandlung, Ratgeber oder Standort im jeweiligen Eintrag.
Wo im System: Webseiten (CMS) → Seiten → Seite öffnen → Formular-Sektion öffnen → Benutzerdefinierte Felder der Sektion → Reiter Options → Schalter Ansprechpartner und Bereich Ansprechpartner Overwrite
Auf einen Blick
Teammitglied anlegen
Inhalt > Team
Die Person, die Anfragen tatsächlich beantwortet, am besten mit Porträt.
Schalter einschalten
Formular-Sektion > Felder der Sektion > Options > Ansprechpartner
Nicht in den Feldern des Templates, dort funktioniert die Einstellung nicht.
Person wählen und testen
Ansprechpartner Overwrite · oder Eintrag > Meta > Verantwortlich
Je Seite (Variante A) oder je Eintrag (Variante B). Danach eine Testanfrage schicken.
Wen zeigst du?
Zeig die Person, die Anfragen tatsächlich beantwortet, zum Beispiel die Praxismanagerin oder das Team am Empfang. Zeigst du eine Ärztin oder einen Arzt, erwarten manche Patienten eine ärztliche Antwort auf medizinische Fragen per Formular. Auf der Karriereseite passt die Person, die Bewerbungen bearbeitet.
Die Person muss als Eintrag im Inhaltstyp Team angelegt sein, am besten mit Porträt: Ärztin, Arzt oder Teammitglied eintragen
Variante A: eine feste Ansprechperson auf einer Seite
Für Seiten wie Startseite, Kontakt oder Karriere.
- Öffne Webseiten (CMS) → Seiten und die Seite mit dem Formular.
- Klicke die Formular-Sektion an.
- Bleib im Bereich Benutzerdefinierte Felder der Sektion, nicht „Benutzerdefinierte Felder des Templates“. In den Template-Daten funktioniert diese Einstellung nicht.
- Öffne den Reiter Options und schalte Ansprechpartner ein.
- Klicke bei Ansprechpartner Overwrite unter Teammitglieder auf Ausgewählten Inhalt ändern, wähle die Person aus und klicke auf Auswahl speichern und zurück.
- Speichere die Sektion.
- Lade die Seite im Frontend neu und prüf, ob Name und Foto erscheinen.
- Schick eine Testanfrage und prüf, wo sie ankommt. Die gewählte Person bestimmt mit, an wen die Anfrage geht: Wer bekommt die Anfrage? Empfänger eintragen
Wiederhole das auf jeder Seite, auf der die Person erscheinen soll.
Variante B: je Behandlung, Ratgeber oder Standort eine andere Person
Zum Beispiel: Bei der Behandlung „Allergietest“ erscheint die Ärztin mit diesem Schwerpunkt, beim Standort Porz die Kollegin vom Empfang dort. Das geht nur auf Detailseiten, also auf Seiten, die aus Einträgen entstehen.
Schritt 1: Formular auf der Detailvorlage vorbereiten
- Öffne Webseiten (CMS) → Seiten und die Detailvorlage, zum Beispiel „Details: Behandlungsschwerpunkte“.
- Öffne die Formular-Sektion und dort, wie oben, die Felder der Sektion selbst.
- Schalte im Reiter Options Ansprechpartner ein.
- Lass Ansprechpartner Overwrite leer. Steht dort jemand, erscheint diese Person auf allen Detailseiten.
- Speichere die Sektion.
Schritt 2: Person im Eintrag festlegen
- Öffne Menü → Inhalt, wähle den Inhaltstyp (zum Beispiel Behandlungsschwerpunkte) und den Eintrag.
- Wähle rechts im Reiter Meta im Feld Verantwortlich über Ausgewählten Inhalt ändern das zuständige Teammitglied. Dessen E-Mail-Adresse bekommt dann auch die Anfragen aus den Formularen dieser Detailseite.
- Klicke auf Inhalt speichern.
- Lade die Detailseite im Frontend neu und prüf die Anzeige.
Gut zu wissen
- Kein Name zu sehen? Ist der Schalter an und trotzdem erscheint niemand, ist oft noch eine Person ausgewählt, die es in deinem Konto nicht gibt. Wähle bei „Ansprechpartner Overwrite“ neu aus. In der Vorlage ist dort niemand ausgewählt und der Schalter steht aus.
- Zwei Formulare auf einer Seite: Zeig die Ansprechperson nur bei einem, sonst wirkt es doppelt.
- Keine persönlichen E-Mail-Adressen: Bei Teammitgliedern zeigt deine Website keine persönlichen E-Mail-Adressen. Patienten schreiben an die Praxisadresse.
- Jemand verlässt die Praxis: Prüf alle Formular-Sektionen und Einträge, in denen die Person ausgewählt ist: Wenn jemand die Praxis verlässt