Kurz gesagt: Auf deiner Standortseite oder der Standortübersicht fehlt plötzlich die Karte? Meist steckt eine Kleinigkeit im Standort-Eintrag dahinter, am häufigsten ein zu langer Kartentext. Geh diese Checkliste von oben nach unten durch.
Checkliste Schritt für Schritt
Ist der Kartentext länger als 50 Zeichen?
- Zähl die Zeichen im Feld „Kurzer Text für Standort-Marker auf der Lagekarte“.
Das ist die häufigste Ursache. Hat dieser Text mehr als 50 Zeichen, blendet das System die Karte aus, ohne Fehlermeldung. Unter dem Feld zählt der Editor die Zeichen für dich mit. In der Vorlage steht dort noch die vollständige Anschrift mit Telefon, Fax, E-Mail und Öffnungszeiten, also deutlich mehr als 50 Zeichen. Kürze den Text, wenn du deinen Standort einträgst.
So behebst du es: Menü → Inhalt → Inhaltstyp Praxis-Standorte → Eintrag öffnen → Reiter General → Text kürzen → Inhalt speichern. Hast du mehrere Standorte, prüf alle Einträge: Auf der Standortübersicht stehen alle Standorte gemeinsam auf einer Karte.
| Zu lang (67 Zeichen, die Karte verschwindet) | Passt (26 Zeichen) |
|---|---|
| „Unsere Praxis in Ehrenfeld: Mo–Fr 8–12 Uhr, Mo, Di und Do 15–18 Uhr“ | „Musterstraße 1, 50733 Köln“ |
Tipp: Derselbe Text erscheint auch in der Standort-Leiste der Startseite. Straße und Ort sind dort am verständlichsten. Öffnungszeiten lässt du hier besser weg, dann musst du sie bei einer Änderung an einer Stelle weniger anpassen.
Stimmen die Geodaten?
- Ist im Standort-Eintrag das Feld Lagekarte ausgefüllt?
- Zeigt es nach dem Speichern die richtige Postleitzahl und den richtigen Ort?
- Ist das Feld Firmen Name / Standort Name ausgefüllt?
Die Position auf der Karte ermittelt das System beim Speichern aus der Adresse im Feld Lagekarte. Ist das Feld leer oder wurde die Adresse nicht richtig erkannt, fehlt der Marker oder er steht an der falschen Stelle. Trag die vollständige Besucheradresse ein (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort), speichere, öffne den Eintrag noch einmal und prüf das Ergebnis. Das Feld Firmen Name / Standort Name wird ebenfalls für die Karte gebraucht: Trag den Namen der Praxis so ein, wie er in deinem Google-Unternehmensprofil steht.
Hast du der Karte zugestimmt?
- Siehst du statt der Karte den Hinweis „Externe Dienste / Social Media“ mit dem Knopf „Zustimmen“?
Dann ist nichts kaputt. Die Karte lädt einen externen Dienst und erscheint erst, wenn Besucherinnen und Besucher zugestimmt haben, im Cookie-Banner oder direkt über diesen Knopf. Hast du selbst im Cookie-Banner abgelehnt, siehst du die Karte nicht. Zum Testen öffnest du die Seite in einem privaten Fenster und klickst auf „Zustimmen“. Warum das so sein muss: Externe Dienste einbinden: Einwilligung und Datenschutz
Ist der Standort veröffentlicht?
- Steht im Standort-Eintrag der Schalter „Veröffentlicht?“ auf pink?
- Ist bei „Veröffentlichen ab / bis“ kein Zeitraum gesetzt, der schon abgelaufen ist oder erst in der Zukunft beginnt?
Fehlt auf der Übersichtskarte nur der Marker eines einzelnen Standorts, ist sein Eintrag oft nicht veröffentlicht.
Ist die Sektion mit der Karte eingeschaltet?
- Öffne Webseiten (CMS) → Seiten → Details: Standorte (Vorlage aller Standortseiten) bzw. Listing: Standorte (Übersicht). Ist die Sektion mit der Karte grau? Auf Details: Standorte heißt sie Details: Standorte Map.
Dann ist sie ausgeschaltet. Schalte sie mit dem Auge-Symbol in ihrer Zeile wieder ein („Veröffentlichen“). Auf der Standortseite steht über der Karte in der Vorlage „Ihr Weg zu uns nach …“. Eine Änderung in Details: Standorte gilt für alle Standortseiten gleichzeitig.
Fehlt die Karte überall, auch nach der Zustimmung?
- Fehlen alle Karten deiner Website gleichzeitig, obwohl Kartentext, Geodaten und Zustimmung stimmen?
Dann liegt es vermutlich nicht am Standort-Eintrag, sondern am Zugang zu Google Maps: am Schlüssel oder an fehlenden Zahlungsdaten bei Google. Hilfe dazu: Der Google-Maps-Schlüssel funktioniert nicht und Zahlungsdaten bei Google Maps hinterlegen
Zeigt dein Browser noch die alte Version?
- Lade die Seite neu mit Strg + F5 (Windows) bzw. Cmd + Umschalt + R (Mac) oder öffne sie in einem privaten Fenster.
Mehr dazu: Änderungen werden nicht angezeigt
Immer noch keine Karte? Dann helfen wir dir weiter. Schreib uns eine kurze Nachricht an support@ynfinite.com mit der Adresse (URL) der Standortseite, auf der die Karte fehlt, einem Screenshot der Stelle, dem Text aus dem Feld „Kurzer Text für Standort-Marker auf der Lagekarte“ und dem Hinweis, ob du der Karte zugestimmt hast. Wir schauen für dich rein!