Kurz gesagt: Die automatische Übernahme deiner Google-Bewertungen klappt nur, wenn alles zusammenpasst: mindestens eine echte Patientenstimme im System, ein funktionierender Google-Maps-Schlüssel mit allen nötigen Google-Diensten (besonders Places API (New)), eine hinterlegte Zahlungsmethode bei Google, der exakte Praxisname und die Zustimmung zu externen Inhalten im Cookie-Banner. Geh diese Checkliste von oben nach unten durch.
Erst klären, dann einschalten. Die automatische Übernahme zeigt nur Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen. Eine solche Auswahl kann Patientinnen und Patienten ein schiefes Bild geben. Nutze sie deshalb nur nach Absprache mit uns und mit einem Hinweis zur Echtheit unter den Stimmen. Oft ist ein Link zu deinen Bewertungen bei Google die einfachere und sicherere Lösung: Patientenstimmen und Bewertungen zeigen · Rechtliche Hinweise: Patientenstimmen und Bewertungen: rechtliche Hinweise
Checkliste Schritt für Schritt
Gibt es mindestens eine Patientenstimme im System?
- Ist im Inhaltstyp Kundenstimmen/Mitarbeiterstimmen mindestens ein Eintrag vom Typ Kundenstimme veröffentlicht?
Die Google-Bewertungen werden nur geladen, wenn mindestens eine Stimme im System eingetragen ist. Sonst überspringt deine Website die Sektion mit den Patientenstimmen ganz.
So löst du es: Trag eine echte Patientenstimme ein, deren Wortlaut die Person schriftlich freigegeben hat (Menü → Inhalt → Kundenstimmen/Mitarbeiterstimmen → Inhalt erstellen). Wie das geht: Patientenstimmen und Bewertungen zeigen
Eine ausgedachte Platzhalter-Stimme ist keine Lösung. Erfundene Bewertungen sind verboten. Auch die Beispielstimmen der Vorlage nimmst du vor dem Livegang offline.
Ist ein Google-Maps-Schlüssel eingetragen und funktioniert er?
- Steht unter Webseiten (CMS) → Seiten → Websitedaten bearbeiten → Reiter Keys dein eigener Google-Schlüssel?
- Zeigt die Karte auf deiner Standortseite?
Ohne funktionierenden Schlüssel gibt es weder Karte noch Google-Bewertungen. Schlüssel anlegen: Google-Maps-Schlüssel erstellen · Karte fehlt auch: Der Google-Maps-Schlüssel funktioniert nicht
Sind alle nötigen Google-Dienste aktiviert?
- Sind in der Google Cloud Console unter APIs und Dienste → Aktivierte APIs und Dienste alle diese Dienste aktiv?
- Geocoding API
- Maps Embed API
- Maps JavaScript API
- Maps Static API
- Places API (New) ← wird häufig vergessen!
- Street View Publish API
- Street View Static API
Hast du deinen Schlüssel auf bestimmte Dienste eingeschränkt (API-Einschränkungen), müssen dort ebenfalls alle diese Dienste ausgewählt sein.
Ist bei Google eine Zahlungsmethode hinterlegt?
- Hat dein Google-Cloud-Konto ein Abrechnungskonto mit Zahlungsmethode?
Ohne Zahlungsmethode blockiert Google den Schlüssel, auch wenn deine Nutzung im kostenlosen Rahmen bleibt: Zahlungsdaten bei Google Maps hinterlegen
Stimmt der Praxisname genau?
- Steht im Standort-Eintrag (Menü → Inhalt → Praxis-Standorte) der Praxisname genau so wie in deinem Google-Unternehmensprofil?
Google ordnet die Bewertungen über den Namen zu. Schon ein fehlendes „Dr.“ oder „MVZ“ kann reichen, dass nichts geladen wird. Gleiche die Schreibweise Zeichen für Zeichen ab.
Hast du externen Inhalten zugestimmt?
- Hast du in deinem Browser im Cookie-Banner externen Inhalten zugestimmt?
Inhalte von Google laden erst, wenn Besucherinnen und Besucher externen Inhalten zustimmen. Hast du abgelehnt, siehst auch du keine Bewertungen. Teste in einem privaten Fenster und stimm dort zu.
Ist die Sektion eingeschaltet?
- Ist die Sektion mit den Patientenstimmen auf der Seite über das Auge-Symbol eingeschaltet und die Seite veröffentlicht?
Mehr dazu: Inhalte fehlen auf der Seite
Gibt es passende Bewertungen?
- Hat dein Google-Unternehmensprofil Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen?
Nur solche werden übernommen. Sind es wenige, erscheint entsprechend wenig.
Immer noch nichts zu sehen?
So findest du die Fehlermeldung, die uns bei der Suche hilft:
- Öffne die Seite, auf der die Bewertungen erscheinen sollen, zum Beispiel deine Seite mit den Patientenstimmen.
- Klick mit der rechten Maustaste in den oberen Teil der Seite und wähle „Untersuchen“. Rechts oder unten öffnet sich ein Bereich.
- Wechsle in den Reiter Konsole. Dort steht meist eine Fehlermeldung von Google, zum Beispiel zu einem nicht aktivierten Dienst.
- Mach einen Screenshot davon.
Wir helfen dir weiter. Schreib uns eine kurze Nachricht an support@ynfinite.com mit der Adresse (URL) der Seite, auf der die Bewertungen fehlen, dem Screenshot der Fehlermeldung aus der Konsole und dem Hinweis, was du schon geprüft hast. Deinen Google-Schlüssel schickst du uns bitte nicht per E-Mail.