Kurz gesagt: Deine Praxis-Website gilt rechtlich als Werbung. Sachlich informieren ist erlaubt und ausdrücklich erwünscht, anpreisen nicht. Maßgeblich sind die Berufsordnung deiner Kammer, das Heilmittelwerbegesetz (HWG) und das Wettbewerbsrecht (UWG).
Allgemeine Orientierung, keine Rechtsberatung. Verbindlich sind deine Kammer, deine Datenschutzberatung und deine Rechtsberatung.
Auf einen Blick
Erlaubt und erwünscht: informieren
- Organisatorisches: Sprechzeiten, Kontakt, Kassenzulassung, Spezialsprechstunden, Hausbesuche, barrierefreier Zugang, Zweigpraxen. Alles, was auf dem Praxisschild steht, gehört auch auf die Website.
- Qualifikationen: Facharzt-, Schwerpunkt- und Zusatzbezeichnungen genau in der Form, in der du sie führen darfst. Tätigkeitsschwerpunkte, wenn sie als solche gekennzeichnet sind.
- Behandlungen sachlich beschreiben: was angeboten wird, für wen, wie es abläuft, ob Kasse oder privat.
- Gesundheitsinformationen, zum Beispiel in Ratgebern, verständlich und mit Quelle.
Nicht erlaubt: anpreisen
- Heil- und Erfolgsversprechen
- Superlative und Vergleiche mit anderen
- „Kostenlos“, Rabatte, Gutscheine
- Herstellernamen von Geräten
- „Klinik“ für eine ambulante Praxis
- Vorher-Nachher-Bilder bei Schönheitseingriffen
- Werbung zu Krebs, Sucht, meldepflichtigen Infektionen, Schwangerschaftskomplikationen
- Empfehlungen von Prominenten oder Fachleuten
- Fernbehandlung versprechen
Die Faustregel: Wenn du unsicher bist, ob ein Satz Werbung ist, frag dich: Informiert er, oder will er überzeugen? Organisatorische Hinweise sind nie das Problem.
So nicht, besser so
Die Beispiele in der rechten Spalte sind so formuliert, wie sie auf deiner Website stehen könnten, also in Sie-Form.
| Was | So nicht | Besser so |
|---|---|---|
| Heil- oder Erfolgsversprechen | „Schmerzfrei nach drei Sitzungen“ | „Ziel der Behandlung ist es, Ihre Beschwerden zu lindern.“ |
| Anpreisende Superlative | „Die modernste Praxis der Stadt“ | „Wir röntgen digital und strahlenarm.“ |
| Vergleiche und Kritik an anderen | „Anders als viele Praxen nehmen wir uns Zeit“ | Die eigene Arbeitsweise beschreiben, ohne Vergleich |
| „Kostenlos“, Rabatte, Gutscheine | „Kostenlose Erstberatung“ | „Was das Erstgespräch kostet, besprechen wir vorab mit Ihnen.“ |
| Herstellernamen von Geräten | Markenname eines Lasers | Gattungsbegriff, zum Beispiel „Diodenlaser“ |
| „Klinik“ für eine ambulante Praxis | „Hautklinik Musterstadt“ | „Hautarztpraxis Musterstadt“ |
| Vorher-Nachher-Bilder bei Schönheitseingriffen ohne medizinische Notwendigkeit (auch Hyaluron) | Bildergalerie, Slider, eingebettete Social-Media-Posts | Weglassen |
| Werbung zu Krebs, Sucht, meldepflichtigen Infektionen, Schwangerschaftskomplikationen | „Krebs ganzheitlich behandeln“ | Sachlich informieren: „Wir bieten das Hautkrebs-Screening für gesetzlich Versicherte an.“ |
| Empfehlungen von Prominenten oder Fachleuten | „Von Ärzten empfohlen“ | Weglassen |
| Fernbehandlung versprechen | „Rezept und Krankschreibung ohne Praxisbesuch“ | „Videosprechstunde für geeignete Anliegen, zum Beispiel Befundbesprechungen“ |
Mehr Beispiele zum Abhaken: Typische Werbefallen auf Praxisseiten
Das gilt auch für Texte, die wir für dich schreiben. Rechtlich ist es die Werbung deiner Praxis. Deshalb geben wir dir medizinische Aussagen (Wirkung, Ablauf, Dauer, Risiken, für wen geeignet) immer zur Freigabe. Bitte lies sie genau, denn die medizinische Richtigkeit verantwortet die Praxis.
Gilt das auch für Zahnärzte, Psychotherapeuten und Heilpraktiker?
Zahnärztinnen, Psychotherapeuten, Therapiepraxen
Sie haben eigene Berufsordnungen ihrer Kammern bzw. Verbände. Die Grundsätze sind sehr ähnlich: sachlich informieren, nicht anpreisen.
Heilpraktikerinnen und Heilpraktiker
Das Heilmittelwerbegesetz gilt ebenso. Zusätzlich darf nie der Eindruck einer Arztpraxis entstehen. Bei Verfahren ohne wissenschaftlich anerkannte Wirkung wird keine Wirkung zugesagt.
Gut zu wissen
- Patientenstimmen und Bewertungen haben eigene Regeln. Zeig sie nur nach Rücksprache mit uns.
- Rechtliche Texte (Impressum, Datenschutz) kommen immer von dir bzw. deiner Beratung. Wir übernehmen sie 1:1.