Kurz gesagt: Deine Website sollte zeigen, was Patientinnen und Patienten bei akuten Beschwerden tun: 112 bei Lebensgefahr, 116117 außerhalb der Sprechzeiten und dazu eure eigene Akutregelung. Der Hinweis gehört dorthin, wo Menschen in Eile suchen, nicht nur in den Footer. Und du pflegst ihn an einer zentralen Stelle, damit du ihn schnell ändern kannst.
Allgemeine Orientierung, keine Rechtsberatung. Verbindlich sind deine Kammer, deine Datenschutzberatung und deine Rechtsberatung.
Wo im System: in der Formular-Sektion einer beliebigen Seite (z. B. Kontakt) → Bleistift neben Template-Daten („Section: Formular“) → Feld Article (dauerhafter Hinweis auf allen Seiten mit Kontaktbereich). Kurzfristige Hinweise: Websitedaten bearbeiten → Reiter Störer.
Auf einen Blick
Dauerhaften Hinweis schreiben
Formular-Sektion > Template-Daten > Article
Erscheint auf allen Seiten mit Kontaktbereich. Eine Vorlage findest du unten.
Lücken schließen
eigene Artikel-Sektion · Link im Footer
Für Seiten ohne Formular-Sektion und für den Footer.
Kurzfristig ergänzen
Websitedaten bearbeiten > Störer
Für Feiertage und Urlaub. Danach alles am Handy prüfen.
Was in den Hinweis gehört
| Situation | Was Patientinnen und Patienten tun sollen |
|---|---|
| Lebensgefahr, z. B. Brustschmerz, Atemnot, Lähmungserscheinungen | sofort 112 wählen |
| Akute Beschwerden außerhalb der Sprechzeiten, die nicht bis zur nächsten Sprechstunde warten können | ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117 (Telefon oder 116117.de) |
| Akut während der Sprechzeiten | eure Akutregelung: Akutsprechstunde, Telefonnummer, „bitte vorher anrufen“ |
| Praxis geschlossen (Urlaub, Fortbildung) | die konkret benannte Vertretung: Praxisurlaub und Vertretung ankündigen |
Vorlage für deinen Hinweis
Der Text spricht deine Patientinnen und Patienten an, deshalb steht er in Sie-Form. Ersetze die Angaben in eckigen Klammern.
Akute Beschwerden?
Während unserer Sprechzeiten rufen Sie uns bitte an: [Telefon]. [Hinweis zur Akutsprechstunde, z. B. „Akutsprechstunde täglich von … bis … Uhr“].
Außerhalb der Sprechzeiten erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117.
Bei Lebensgefahr wählen Sie sofort 112.
Wo der Hinweis stehen sollte
- Startseite, gut sichtbar im oberen Bereich
- Kontakt- und Terminseite
- bei den Öffnungszeiten bzw. auf der Standortseite
- im Footer
- direkt über jedem Formular, damit niemand eine akute Frage per Formular schickt
Je nach Fachrichtung anders
| Fachrichtung | Was zusätzlich oder anders gilt |
|---|---|
| Arztpraxis und MVZ | 112, 116117 und eure Akutsprechstunde |
| Zahnarztpraxis | Die 116117 ist der ärztliche Dienst, nicht der zahnärztliche. Nenne den zahnärztlichen Notdienst deiner Region (über KZV oder Zahnärztekammer) und verlinke ihn. Dazu 112 bei Lebensgefahr und die Warnzeichen, bei denen man nicht warten sollte: Schwellung mit Atem- oder Schluckbeschwerden, Fieber, Blutung, die nicht aufhört. |
| Kinder- und Jugendarztpraxis | zusätzlich den Giftnotruf deiner Region (Nummer je nach Bundesland, bitte regional prüfen) |
| Psychotherapie | Ein Krisenhinweis dauerhaft auf jeder Seite: 112 bei akuter Gefahr, die nächste psychiatrische Klinik bzw. Notaufnahme, die TelefonSeelsorge (aktuelle Nummern auf telefonseelsorge.de). Nie nur im Störer, denn der lässt sich wegklicken. So geht's: Ein Hinweis auf allen Seiten (z. B. Krisenbox) |
| Heilpraktiker- und Therapiepraxis | Ihr bietet keine Notfallversorgung. Sag das klar: bei akuten Beschwerden die Hausarztpraxis oder 116117, im Notfall 112. |
So pflegst du den Hinweis zentral
Es gibt kein einzelnes Feld, das auf allen Seiten erscheint. Bewährt hat sich dieser Weg:
- Dauerhafter Hinweis: Schreib ihn in den Artikel der Template-Daten der Formular-Sektion („Section: Formular“). Öffne dazu eine Seite mit Kontaktformular, bearbeite die Formular-Sektion und klicke auf den Bleistift neben Template-Daten, nicht auf den neben „Sektionstyp“. Der Text erscheint dann auf allen Seiten, auf denen ein Kontaktbereich eingebunden ist. Änderst du ihn dort, ändert er sich überall.
- Seiten ohne Formular-Sektion: Hier fügst du den Hinweis als eigene Artikel-Sektion ein.
- Footer: Setz einen Link auf eure Seite „Akut & Notfall“ bzw. die Kontaktseite.
- Kurzfristig (Feiertage, Urlaub): zusätzlich einen Störer setzen.
- Am Handy prüfen: Der Hinweis muss ohne langes Scrollen zu finden sein.
Rechtlich wichtig: Eine gesetzliche Pflicht, 112 und 116117 auf der Website zu nennen, gibt es nicht. Patientinnen und Patienten erwarten es aber, und es schützt sie und deine Praxis. Deshalb ist es bei Brycks Health Standard.
Notfallreform: Mit der Notfallreform (Bundestag, Oktober 2026; Teile sollen ab 2027 gelten) soll die Rolle der 116117 neu geordnet werden. Weil du den Hinweis zentral pflegst, kannst du ihn dann mit wenigen Klicks anpassen. Prüf den Text, sobald die neuen Regeln gelten.
Gut zu wissen
Die 116117 ist nicht für Notfälle.
Bei Lebensgefahr immer 112.
Telefonnummern antippbar machen
Am Handy sollen Patientinnen und Patienten direkt anrufen können.
Alle Stellen gleich halten
Telefonnummer der Praxis und Akutzeiten stehen auch in den Websitedaten und im Standort-Eintrag: Telefonnummer und Telefonzeiten ändern