Kurz gesagt: Die Telefonnummer deiner Praxis trägst du einmal zentral in den Websitedaten ein. Von dort erscheint sie automatisch im Footer, als Nummer, die man am Handy direkt antippen kann. Für Telefonzeiten gibt es kein eigenes Feld: Du schreibst sie dorthin, wo Patientinnen und Patienten anrufen wollen, also auf Kontakt-, Termin- und Standortseite. Nummern, die in Texten stehen, änderst du dort von Hand mit.
Wo im System: Webseiten (CMS) → Seiten → Websitedaten bearbeiten (pinkfarbener Link oben) → Globale Variablen → Reiter Generelles → Feld Telefon
Auf einen Blick
Telefonnummer ändern
Websitedaten bearbeiten > Generelles > Telefon
Die Nummer erscheint automatisch im Footer, am Handy antippbar.
Übrige Stellen mitändern
Standort · Notfall-Hinweis · Störer · Seitentexte
Überall, wo die Nummer als Text steht, änderst du sie von Hand.
Antippbar machen
Ketten-Symbol > URL tel:+49…
So wird eine Nummer im Textfeld zum Anruf-Link.
Telefonzeiten ergänzen
Kontakt · Termin · Standort
Genau dort, wo die Nummer steht. Eine Vorlage findest du unten.
Schritt für Schritt: Telefonnummer ändern
- Öffne Webseiten (CMS) → Seiten und klicke oben auf Websitedaten bearbeiten.
- Im Reiter Generelles stehen Firmenname, E-Mail Adresse, Telefon und die Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land).
- Trag im Feld Telefon die Nummer so ein, wie sie auf der Website stehen soll, zum Beispiel „0221 4710-100“. Schreib sie überall im selben Format.
- Klicke auf Websitedaten speichern.
- Öffne deine Website am Handy und tippe im Footer auf die Nummer. Es muss sich der Anruf mit der richtigen Nummer öffnen.
- Ändere die Nummer danach an den übrigen Stellen (Tabelle unten).
Wo die Nummer sonst noch steht
Die Websitedaten erreichen nicht jede Stelle. Überall, wo die Nummer als Text geschrieben ist, änderst du sie von Hand.
| Stelle | Wo du sie änderst | Gut zu wissen |
|---|---|---|
| Footer (die Kopfzeile der Vorlage zeigt keine Nummer) | automatisch aus den Websitedaten | Die Nummer ist dort schon antippbar. |
| Standort-Eintrag | Menü → Inhalt → Inhaltstyp Praxis-Standorte → dein Standort → Feld „Info“ | Freitext: Nummer als Anruf-Link setzen (siehe unten). Steht die Nummer auch im Feld „Kurzer Text für Standort-Marker auf der Lagekarte“, dort mitändern. Höchstens 50 Zeichen, sonst verschwindet die Karte. |
| Notfall- und Akut-Hinweis | Template-Daten der Formular-Sektion | Notfall- und Akut-Hinweise pflegen (112, 116117, Notdienst) |
| Störer, z. B. ein Urlaubshinweis | Websitedaten bearbeiten → Reiter Störer | Praxisurlaub und Vertretung ankündigen |
| Seitentexte wie Kontakt, Termin, „Ihr erster Besuch“ | in der jeweiligen Sektion der Seite | Hier steht die Nummer meist als reiner Text. |
| FAQ und Serviceportal | Menü → Inhalt → Inhaltstyp FAQ bzw. Serviceportal | Die Frage zu akuten Beschwerden nennt oft die Praxisnummer. |
| Team-Einträge mit eigener Durchwahl | Menü → Inhalt → Inhaltstyp Team | nur, wenn dort eine Nummer eingetragen ist |
| Impressum und Datenschutzerklärung | in der jeweiligen Seite | Die Telefonnummer gehört zu den Pflichtangaben im Impressum: Impressum für Praxen |
| Außerhalb der Website | Google-Unternehmensprofil, Buchungsanbieter, Arztportale, Telefonansage | Google-Unternehmensprofil der Praxis pflegen |
Nummern im Text antippbar machen
Steht eine Nummer in einem Textfeld (Standort-Info, Artikel, FAQ), ist sie erst einmal nur Text. Am Handy wollen Patientinnen und Patienten sie aber antippen. So machst du daraus einen Anruf-Link:
- Markiere die Nummer im Textfeld.
- Klicke in der Werkzeugleiste des Textfelds auf das Ketten-Symbol („Insert/edit link“). Es öffnet sich der Dialog „Insert/Edit Link“.
- Trag im Feld URL
tel:und die Nummer ein: mit Ländervorwahl +49, ohne die erste 0, ohne Leerzeichen und Striche. Aus „0221 4710-100“ wirdtel:+492214710100. - Klicke im Dialog auf Save, dann im Eintrag auf Inhalt speichern. Tippe die Nummer am Handy einmal an.
Telefonzeiten ergänzen
Sprechzeiten und Telefonzeiten sind oft nicht dasselbe. Seid ihr am Telefon nur zu bestimmten Zeiten erreichbar, sag das genau dort, wo die Nummer steht. Sonst klingelt es ins Leere, und Patientinnen und Patienten versuchen es immer wieder.
- Kontaktseite: Telefon und Telefonzeiten stehen oben, vor E-Mail und Formular.
- Terminseite bzw. Terminbox: Neben jeder Online-Buchung steht gleichwertig die Telefonnummer mit Telefonzeiten. Nicht alle buchen online.
- Standort-Eintrag: im Feld „Info“ als eigene Zeile unter den Sprechzeiten.
- Notfall-Hinweis: wenn ihr eine telefonische Akutzeit habt.
- Telefonansage: mit denselben Zeiten wie auf der Website.
Kopier die Vorlage und ersetze die Angaben in eckigen Klammern. Der Text spricht deine Patientinnen und Patienten an, deshalb steht er in Sie-Form.
Telefonisch erreichen Sie uns
[Mo–Fr 8:00–11:00 Uhr] und [Mo, Di und Do 14:00–16:00 Uhr] unter [Telefonnummer].
Außerhalb dieser Zeiten: [weitere Wege, z. B. Termin online buchen über …].
Bei akuten Beschwerden außerhalb der Sprechzeiten erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117. Bei Lebensgefahr wählen Sie 112.
Gut zu wissen
- Ein Format überall: zum Beispiel „0221 4710-100“ und „Mo–Fr 8:00–12:00 Uhr“. Einheitliche Angaben wirken ordentlich und lassen sich leichter finden, wenn sich etwas ändert.
- Alte Nummer aufspüren: Öffne deine wichtigsten Seiten (Startseite, Kontakt, Termin, Standort, FAQ, Impressum) und such mit der Suchfunktion deines Browsers nach der alten Nummer (Strg+F, am Mac cmd+F).
- Am Handy ohne Scrollen: Telefon und Termin sollen am Handy sofort erreichbar sein. Zeigt deine Kopfzeile am Handy keine Telefonnummer und du hättest sie gern dort: sprich uns an.
- Sprechzeiten änderst du nicht hier, sondern in den Öffnungszeiten: Öffnungs- und Sprechzeiten ändern (und überall gleich halten)
- Adresse, E-Mail und Praxisname stehen im selben Reiter: Praxisname, Adresse und Kontaktdaten ändern