Kurz gesagt: Dein Google-Unternehmensprofil zeigt deine Praxis in der Google-Suche und in Google Maps, oft noch vor deiner Website. Du pflegst es selbst in deinem Google-Konto, nicht in Ynfinite. Wichtig ist vor allem: dieselben Zeiten, Kontaktdaten und derselbe Termin-Link wie auf deiner Website.
Wo: Extern, in deinem Google-Konto: Unternehmensprofil deiner Praxis, erreichbar über business.google.com. Änderungen in Ynfinite landen nicht automatisch dort, und umgekehrt.
Auf einen Blick
Zugang und Grunddaten
Google-Konto > Unternehmensprofil
Mit dem Konto anmelden, das das Profil verwaltet. Name, Adresse, Telefon und Website genau wie auf deiner Website.
Kategorien und Zeiten
Profil bearbeiten > Öffnungszeiten
Wenige, genaue Kategorien. Reguläre Sprechzeiten wie in den Websitedaten, Urlaub und Feiertage als abweichende Zeiten.
Termin-Link und Fotos
Buchungen · Fotos
Derselbe Termin-Link wie auf deiner Website, echte Fotos der Praxis, ehrliche Angaben zur Barrierefreiheit.
Schritt für Schritt
- Zugang klären: Melde dich mit dem Google-Konto an, das das Profil deiner Praxis verwaltet, und öffne das Profil. Weißt du nicht, wer Zugriff hat, klär das im Team, bevor du ein neues Profil anlegst. Zwei Profile für dieselbe Praxis verwirren Patienten.
- Name, Adresse, Telefon, Website: Prüf, ob alles genau so dasteht wie auf deiner Website. Der Name ist der echte Name deiner Praxis wie auf dem Praxisschild, ohne Zusätze wie Ort, Leistungen oder Werbesprüche.
- Kategorien: Wähle so wenige Kategorien wie möglich und so genaue wie möglich. Prüffrage: „Unsere Praxis ist …“. Eine allgemeine Kategorie, wenn es eine genauere für deine Fachrichtung gibt, hilft Patienten nicht weiter.
- Öffnungszeiten: Trag deine regulären Sprechzeiten ein, genau wie in den Websitedaten. Laut Google-Hilfe findest du sie im Profil unter „Profil bearbeiten“ → „Öffnungszeiten“. Behandelst du nur nach Vereinbarung, gibst du keine Öffnungszeiten an.
- Feiertage, Urlaub, Schließtage: Ändere dafür nicht deine regulären Zeiten, sondern nutze die Funktion für abweichende Zeiten (siehe unten).
- Termin-Link: Hinterleg den Link zu deiner Online-Terminbuchung, denselben wie beim Termin-Button deiner Website. Google erlaubt einen eigenen Link oder die Anbindung eines Buchungsanbieters über den Bereich „Buchungen“. Manche Terminanbieter verknüpfen sich auch selbst mit deinem Profil. Prüf deshalb, welcher Link dort tatsächlich steht.
- Fotos: Lade echte Fotos hoch: Außenansicht und Eingang (damit man die Praxis findet), Empfang, Wartebereich, Behandlungsräume, Team, dazu dein Logo. Personen nur mit ihrer Einwilligung, Patientinnen und Patienten nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung: Fotos auf Praxisseiten: Praxis, Team, Behandlung
- Weitere Angaben: Bietet Google dir Angaben zur Barrierefreiheit an, etwa zum rollstuhlgerechten Eingang, beantworte sie ehrlich. Schreibst du einen Beschreibungstext, gelten dieselben Regeln wie auf deiner Website: sachlich, ohne Superlative und ohne Heilversprechen.
Urlaub, Feiertage und Schließtage
Für einzelne abweichende Tage wie Feiertage, Brückentage oder einen kurzen Praxisurlaub nutzt du die „Spezielle Öffnungszeiten“. Laut Google-Hilfe kannst du dort bis zu sechs aufeinanderfolgende Schließtage angeben. Ist die Praxis sieben Tage am Stück oder länger geschlossen, empfiehlt Google, das Profil als „vorübergehend geschlossen“ zu kennzeichnen. Danach nimmst du die Kennzeichnung wieder heraus.
Quelle: Google-Hilfe: Spezielle Öffnungszeiten festlegen
Auf deiner Website kündigst du den Urlaub mit einem Hinweis an: Praxisurlaub und Vertretung ankündigen
Ein Profil oder mehrere?
| Deine Praxis | Was Google vorsieht |
|---|---|
| Ein Standort | Ein Profil für die Praxis |
| Mehrere Standorte | Ein Profil je Standort |
| Mehrere Ärztinnen und Ärzte an einem Standort | Ein Profil für die Praxis. Ärztinnen und Ärzte, die selbst Patienten behandeln und dort erreichbar sind, dürfen zusätzlich ein eigenes Profil haben. Es trägt nur ihren Namen, nicht den der Praxis. |
| Nur eine Ärztin oder ein Arzt unter dem Namen der Praxis | Ein gemeinsames Profil im Format „Praxisname: Name“ |
| Praxisteam ohne eigene Patienten, zum Beispiel Medizinische Fachangestellte | Kein eigenes Profil |
Ein Profil je Fachgebiet derselben Person sieht Google nicht vor.
Quelle: Richtlinien für die Darstellung von Unternehmen auf Google
Bewertungen
- Antworten mit Bedacht: Bestätige in einer Antwort nicht, dass jemand bei dir in Behandlung war, und nenne keine Einzelheiten. Schon die Angabe, dass jemand Patient ist, ist ein Gesundheitsdatum: Patientenstimmen und Bewertungen: rechtliche Hinweise
- Keine gekauften, bestellten oder ausgedachten Bewertungen. Das ist immer verboten.
- Bewertungen auf deiner Website zeigst du nur mit Hinweis zur Echtheit: Patientenstimmen und Bewertungen zeigen
Gut zu wissen
Nach jeder Änderung abgleichen
Änderst du Zeiten, Telefonnummer oder Termin-Link auf deiner Website, änderst du sie auch im Google-Profil.
Öffnungs- und Sprechzeiten ändern (und überall gleich halten)
Auch für KI-Antworten wichtig
Google empfiehlt ein aktuelles Unternehmensprofil ausdrücklich auch für die Sichtbarkeit in seinen KI-Funktionen.
In KI-Antworten auftauchen (ChatGPT, Google-KI-Übersicht)
Google ändert seine Oberfläche öfter
Heißt ein Menüpunkt anders als hier beschrieben, hilft die Google-Hilfe weiter: support.google.com/business