Kurz gesagt: Dein Menü ist ein Wegweiser für Patientinnen und Patienten, nicht das Organigramm deiner Praxis. Es ordnet nach Anliegen (Behandlungen, Ihr Besuch, Praxis und Team, Standort), hält Termin und Telefon immer sichtbar, und die Akut-Infos sind nie weiter als einen Fingertipp entfernt.
Gute Menüführung heißt
Klar
Die Punkte heißen so, wie Patienten denken.
Kurz
vier bis sechs Hauptpunkte, nicht mehr.
Logisch
Was zusammengehört, steht unter einem Punkt.
Relevant
Nur, was deine Patienten wirklich brauchen. Was deine Praxis nicht anbietet, kommt raus.
Termin sichtbar
„Termin vereinbaren“ ist hervorgehoben und führt auf ein echtes Ziel.
Die Menüs deiner Website
| Menü | Wo es erscheint | Was hineingehört |
|---|---|---|
| Nav: Header | Leiste ganz oben | wenige Servicepunkte und der hervorgehobene Punkt „Termin vereinbaren“ |
| Nav: Site | das große aufklappbare Menü | alle Patientenwege, in Gruppen geordnet |
| Nav: Footer | unten auf jeder Seite | Schnelllinks: Termin, Rezept und Überweisung, Downloads, Akut und Notfall, Karriere |
| Nav: Rechtlicher Footer | ganz unten | Kontakt, Impressum, Datenschutz, gegebenenfalls Barrierefreiheit |
Beispielstrukturen
Einzelpraxis
Behandlungen · Praxis & Team · Patienteninfos · Standort & Kontakt, dazu der Button „Termin vereinbaren“.
MVZ oder Praxis mit mehreren Fachbereichen
Fachbereiche · Ärztinnen & Ärzte · Standorte · Patienteninfos, dazu der Button „Termin vereinbaren“.
Das große Menü nach Patientenlogik
So kann das aufklappbare Menü gegliedert sein:
| Gruppe | Was darunter steht |
|---|---|
| Behandlungen | die häufigsten Anliegen, dazu „Alle Behandlungen“ |
| Fachbereiche | nur, wenn es mehrere gibt |
| Ihr Besuch | Ihr erster Besuch, Termin, Rezept & Überweisung, Formulare & Downloads, Kosten & Versicherung, Häufige Fragen |
| Gesundheitsratgeber | Ratgeber zu häufigen Beschwerden |
| Praxis | Ärztinnen, Ärzte und Team, Standort, Über uns |
| Für Privatpatienten | nur, wenn deine Praxis das aktiv zeigen will |
| Akut & Notfall | eigener, gut sichtbarer Punkt |
Deine Website bringt das große Menü zunächst nach Bereichen der Praxis gegliedert mit, zum Beispiel „Die Praxis“, „Serviceportal“, „Schwerpunkte“, „Standorte & Öffnungszeiten“, „Fachbereiche“, „Gesundheits-Magazin“ und „Medizinische Versorgung für …“. Ordne es für deine Patienten neu und nimm heraus, was deine Praxis nicht nutzt.
Benennungen aus Patientensicht
| Statt | Besser |
|---|---|
| Leistungsspektrum | Behandlungen |
| Neupatientenmanagement | Ihr erster Besuch |
| Service | Rezept & Überweisung |
| Philosophie | Über uns |
| Koloskopie | Darmspiegelung (Koloskopie) |
Karriere: ein eigener Weg
Stellenangebote gehören in den Footer und gegebenenfalls in die Leiste oben, nicht zwischen die Patientenwege im großen Menü. Eine Ausnahme ist eine Praxis, die dauerhaft viele Stellen besetzt, zum Beispiel eine Therapiepraxis mit mehreren Standorten.
Am Handy
- Termin und Telefon sind sichtbar, ohne dass man das Menü öffnen muss.
- Im aufgeklappten Menü stehen Termin, Telefon und Akut möglichst weit oben.
- Das Menü ist kurz, Unterpunkte klappen auf.
Prüf das am eigenen Handy. Ist es bei dir anders und lässt es sich nicht über die Menüs lösen, sprich uns an.
Typische Fehler
- Das Menü folgt der Praxisorganisation statt den Anliegen der Patienten.
- Alle Behandlungen und alle Fachbereiche stehen einzeln im Menü. Besser: die Fachbereiche bzw. Gruppen zeigen und darunter „Alle Behandlungen“.
- Der Punkt „Termin vereinbaren“ führt ins Leere: Der Termin-Button führt ins Leere
- Es gibt keinen Weg zu Akut und Notfall.
- Im Menü stehen Seiten, die leer oder offline sind.
Gut zu wissen
- Arten von Menüpunkten: Ein Menüpunkt kann auf eine Seite, auf einen einzelnen Eintrag (zum Beispiel eine Behandlung) oder auf einen ganzen Inhaltstyp zeigen. Ein Inhaltstyp füllt das Untermenü automatisch mit allen Einträgen: Menüpunkte automatisch befüllen und sortieren
- Eigene Links (zum Beispiel zu deinem Terminanbieter) passen sich nicht an, wenn sich eine Adresse ändert. Prüf sie nach jeder Umstellung.
- Erst veröffentlichen, dann ins Menü: Eine neue Seite nimmst du erst ins Menü, wenn sie fertig und veröffentlicht ist.
- Ausschalten statt löschen: Brauchst du einen Menüpunkt vorübergehend nicht, schalte ihn aus. So musst du ihn später nicht neu anlegen.
- So änderst du das Menü: Menü anpassen