Kurz gesagt: Deine Öffnungszeiten stehen an mehreren Stellen, und keine übernimmt sie automatisch von einer anderen. Wird nur eine geändert, sehen Patientinnen und Patienten verschiedene Zeiten, auf deiner Website und bei Google. Leg zuerst fest, welche Zeiten gelten, und gleiche dann alle Stellen dieser Checkliste ab.
Zuerst: Welche Zeiten stimmen?
Leg dir die gültigen Zeiten schriftlich bereit, zum Beispiel vom Aushang an der Praxistür. Trenne dabei:
- Sprechzeiten: wann die Praxis geöffnet ist,
- Telefonzeiten, wenn sie davon abweichen: Telefonnummer und Telefonzeiten ändern
- Akutsprechstunde oder offene Sprechstunde, falls es sie gibt.
Checkliste: alle Stellen abgleichen
Websitedaten
- Webseiten (CMS) → Seiten → Websitedaten bearbeiten → Reiter Öffnungszeiten: Hat jeder Sprechtag einen Eintrag mit den richtigen Zeitblöcken? Haben Tage ohne Sprechstunde keinen Eintrag?
Das ist die zentrale Angabe. Nur hier kennt das System deine Zeiten als echte Uhrzeiten und nicht nur als Text. Nach jeder Änderung erst Element speichern und zurück, dann Websitedaten speichern. Hast du mehrere Standorte, stehen hier die Zeiten deines Hauptstandorts. Schritt für Schritt: Öffnungs- und Sprechzeiten ändern (und überall gleich halten)
Feld „Info“ im Standort-Eintrag
- Menü → Inhalt → Inhaltstyp Praxis-Standorte → Eintrag öffnen → Reiter General → Feld Info: Stimmen die Zeiten?
Das Feld Info ist ein Freitext mit Adresse, Telefon und Zeiten und erscheint oben auf der Standortseite. Es übernimmt nichts aus den Websitedaten. Bei mehreren Standorten prüfst du jeden Eintrag.
Felder für den Standort-Marker
- Im selben Eintrag: Stehen in „Überschrift für Standort-Marker auf der Lagekarte“ oder „Kurzer Text für Standort-Marker auf der Lagekarte“ Zeiten?
Diese beiden Felder speisen die Standort-Leiste auf der Startseite, nicht das Feld Info. Stehen dort Zeiten, ändere sie mit. Am einfachsten schreibst du hier gar keine Zeiten hinein, sondern Straße und Ort. Dann gibt es eine Stelle weniger. Achtung: Der kurze Text darf höchstens 50 Zeichen haben, sonst verschwindet die Karte: Die Karte auf der Standortseite ist verschwunden
Texte, in denen Zeiten von Hand stehen
- Beschreibung des Standorts (Feld Article im Reiter Details)
- Seite „Ihr erster Besuch“ und Kontaktseite
- Häufige Fragen, zum Beispiel „Wann ist die Praxis telefonisch erreichbar?“
- Hinweise im Inhaltstyp Termine / Events und ein Hinweis im Störer, zum Beispiel zum Urlaub
So findest du solche Stellen schnell: Öffne deine Website im Browser und such auf den wichtigen Seiten mit Strg + F (Mac: Cmd + F) nach „Uhr“ oder nach einer alten Uhrzeit. Nenne Zeiten in Texten möglichst nur an einer Stelle und verweise sonst darauf, dann laufen sie nicht auseinander.
Google-Unternehmensprofil
- Stimmen die regulären Öffnungszeiten in deinem Google-Unternehmensprofil?
- Sind „Besondere Öffnungszeiten“ (Urlaub, Feiertage, Brückentage) richtig eingetragen?
Das sehen viele Patientinnen und Patienten zuerst, oft bevor sie deine Website öffnen. Mehr dazu: Google-Unternehmensprofil der Praxis pflegen
Arztportale und Buchungsanbieter
- Stimmen die Zeiten auch in deinen Profilen bei Arztportalen oder deinem Buchungsanbieter?
Mehr dazu: Arztportale: jameda, Doctolib-Profil & Co.
Ist es nur eine Ausnahme?
- Gelten die anderen Zeiten nur vorübergehend, zum Beispiel wegen Urlaub, Fortbildung oder eines Brückentags?
Dann änderst du nicht die regulären Zeiten, sondern setzt einen Hinweis auf der Website und bei Google „Besondere Öffnungszeiten“: Praxisurlaub und Vertretung ankündigen und Kurzfristige Hinweise: Impfsaison, Sondersprechzeiten, Schließtage. Hast du für die Ausnahme doch die regulären Zeiten geändert, stell sie danach an allen Stellen zurück.
Zeigt dein Browser noch die alte Version?
- Lade die Seite neu mit Strg + F5 (Windows) bzw. Cmd + Umschalt + R (Mac) oder öffne sie in einem privaten Fenster: Änderungen werden nicht angezeigt
Du findest die Stelle mit den falschen Zeiten nicht? Dann helfen wir dir weiter. Schreib uns eine kurze Nachricht an support@ynfinite.com mit der Adresse (URL) der Seite, auf der die falschen Zeiten stehen, einem Screenshot der Stelle und den richtigen Zeiten. Wir schauen für dich rein!