Kurz gesagt: Videosprechstunde, Online-Rezeption, digitale Anamnese und Praxis-App laufen beim jeweiligen Anbieter, nicht auf deiner Website. Deine Website führt nur dorthin: mit einer Kachel im Serviceportal, einem Button im Text oder einem Menüpunkt. Fremden Code, etwa ein Chat-Fenster oder einen schwebenden Button, bindest du nicht selbst ein; das übernehmen wir nach einer Prüfung.
Wo im System: Menü → Inhalt → Inhaltstyp Serviceportal (Kachel mit Link) · für Buttons im Text: das Artikel-Feld eines Eintrags oder einer Sektion · für Menüpunkte: die Navigation
Die 3 Schritte auf einen Blick
Angebot klären
Team · Adresse beim Anbieter
Welche Online-Angebote gibt es wirklich, und für wen? Vom Anbieter die genaue Adresse holen.
Kachel oder Button anlegen
Inhalt > Serviceportal · Artikel-Feld > Links
Als Kachel im Serviceportal oder als Button im Text, die Telefonnummer als zweiten Weg daneben.
Prüfen
Website · Handy
Kachel oder Button anklicken: Landest du beim richtigen Angebot?
Vorher klären: Was bietet deine Praxis an?
Frag bei deinem Team nach, welche Online-Angebote es wirklich gibt und für wen sie gedacht sind. Vom Anbieter brauchst du jeweils die genaue Adresse, auf die der Link führen soll.
| Angebot | Was du vom Anbieter brauchst | Wohin es auf deiner Website gehört |
|---|---|---|
| Videosprechstunde | Link zur Buchung von Videoterminen oder zum Warteraum, Name des Anbieters | Eigene kurze Seite oder ein Abschnitt „Videosprechstunde“ mit Ablauf, Technik, Anbieter und Link; dazu eine Kachel im Serviceportal |
| Online-Rezeption (Rezept, Überweisung, Krankmeldung anfragen) | Link zum Anfrageweg deiner Praxis | Kacheln im Serviceportal, zum Beispiel „Rezept bestellen“: Serviceportal: Rezept, Überweisung, Befunde |
| Digitale Anamnese (Fragebogen vor dem Termin) | Check-in-Link | Seite „Ihr erster Besuch“, mit Hinweis auf den Papierbogen als Alternative: Seite „Ihr erster Besuch“ für neue Patienten |
| Praxis-App | Links zur App im App Store und bei Google Play oder zur Seite des Anbieters | Kachel im Serviceportal oder Abschnitt auf der Kontaktseite |
Schritt für Schritt
Als Kachel im Serviceportal
- Öffne Menü → Inhalt, wähle den Inhaltstyp Serviceportal und klicke auf Inhalt erstellen: Serviceportal (oder öffne einen vorhandenen Eintrag).
- Trag bei Name und Überschrift die Handlung ein (Title ist nur der interne Name), zum Beispiel „Videosprechstunde“, „Rezept online anfragen“ oder „Praxis-App nutzen“.
- Schreib in Text in ein bis zwei Sätzen, für wen das Angebot gedacht ist (Beispiele unten).
- Öffne im Pflichtfeld Link das Link-Element über den Bleistift und trag als Linkziel die Adresse beim Anbieter ein. In der Vorlage zeigen alle vier Kacheln noch auf ynfinite.de, und ihre Titel enden auf „[❌ Link bitte hinterlegen]“.
- Das Symbol kommt in der Vorlage aus dem Feld Icon, einem Bild aus dem Dateimanager. Das Feld Font Awesome Code ist dort leer. Möchtest du ein anderes Symbol, sprich uns an.
- Vergib eine Sortierung: Im Serviceportal steht die kleinste Zahl vorne.
- Setze rechts in den Veröffentlichungseinstellungen den Schalter Veröffentlicht? auf pink und klicke auf Inhalt speichern.
- Klicke die Kachel auf deiner Website an: Landest du beim richtigen Angebot?
Alle Felder eines Serviceportal-Eintrags im Detail: Serviceportal: Rezept, Überweisung, Befunde
Als Button im Text
So verlinkst du zum Beispiel auf der Seite „Videosprechstunde“ oder „Ihr erster Besuch“.
- Öffne den Eintrag oder die Sektion, in deren Artikel-Feld der Button stehen soll. Wie das Artikel-Feld funktioniert: Deine Toolbox: Das Artikel-Feld
- Klicke auf Neues Feld hinzufügen → Links → Element hinzufügen und trag bei Linkziel die Adresse beim Anbieter ein.
- Nenn im Linktext den Anbieter, zum Beispiel „Zur Videosprechstunde (über [Anbieter])“.
- Schalte In neuem Fenster öffnen? ein.
- Schreib die Telefonnummer mit Telefonzeiten als zweiten Weg daneben.
- Speichere und prüfe den Button auf dem Handy.
Soll das Angebot zusätzlich ins Menü, leg dort einen Menüpunkt mit der Adresse beim Anbieter an: Menü anpassen
Textbeispiele für deine Website
So könnten die Texte neben Kachel oder Button lauten (Sie-Form, wie auf deiner Website). Die Angaben in Klammern ersetzt du durch die deiner Praxis.
Videosprechstunde: „Für geeignete Anliegen, zum Beispiel Befundbesprechungen, bieten wir eine Videosprechstunde an. Ob Ihr Anliegen dafür passt, klären wir vorher mit Ihnen. Sie brauchen ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit Kamera und Mikrofon. Die Videosprechstunde läuft über [Anbieter]; dort gelten dessen Datenschutzbestimmungen. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.“
Online-Rezeption: „Folgerezepte und Überweisungen können Sie online anfragen, wenn Sie bei uns in Behandlung sind. Sie werden zu [Anbieter] weitergeleitet. In dringenden Fällen rufen Sie uns bitte an: [Telefon] ([Telefonzeiten]).“
So nicht, besser so
| So nicht | Besser so |
|---|---|
| „Diagnose, Rezept und Krankschreibung per Video, ganz ohne Praxisbesuch“ | „Videosprechstunde für geeignete Anliegen, zum Beispiel Befundbesprechungen“ |
| „Ihr Online-Arzt“, „Arzt per Klick“ | „Die Videosprechstunde unserer Praxis“ |
| „Ihr Rezept liegt garantiert nach 24 Stunden bereit“ | Keine Zusage, die das Team nicht immer halten kann |
Was nicht auf deine Website gehört
- Fremder Code, den du selbst einfügst: Chat-Fenster, schwebende Buttons oder Skripte eines Anbieters laden beim Aufruf der Seite Daten nach und brauchen meist eine Einwilligung. Hat dir ein Anbieter einen Code-Schnipsel geschickt, sprich uns an. Wir prüfen ihn und binden ihn ein, wenn ein Link nicht reicht.
- Eigene Formulare für Rezept, Überweisung oder Befunde: nur nach Absprache mit uns und deiner Datenschutzberatung: Rezept- und Überweisungsanfragen online
- E-Mail oder Messenger wie WhatsApp als Weg für Rezepte, Befunde oder Beschwerden.
Gut zu wissen
- Ein Link reicht fast immer. Er passt zu deinem Design, lädt nichts nach und braucht keine Einwilligung im Cookie-Banner. Was bei eingebetteten Lösungen anders ist: Externe Dienste einbinden: Einwilligung und Datenschutz
- Anbieter in die Datenschutzerklärung: Jeder Dienst, auf den du verlinkst, muss in deiner Datenschutzerklärung stehen.
- Telefon bleibt gleichwertig: Neben jedem Online-Weg steht die Telefonnummer mit Telefonzeiten. Nicht alle Patientinnen und Patienten nutzen Apps oder Videotermine.
- Videosprechstunde mit Kassenpatienten: Den Anbieter wählt deine Praxis. Damit sie Videosprechstunden mit den Krankenkassen abrechnen kann, muss er zertifiziert sein.
- Ein Ziel, viele Stellen: Steht derselbe Link an mehreren Stellen (Kachel, Button, Menü), musst du ihn bei einem Anbieterwechsel überall ändern. Notier dir, wo er überall steht.
Rechtlich wichtig:
- Für Fernbehandlung darfst du nur werben, soweit nach fachlichem Standard kein persönlicher Kontakt nötig ist (§ 9 Heilmittelwerbegesetz). Beschreib die Videosprechstunde deshalb sachlich, als Angebot deiner Praxis und für geeignete Anliegen: Was darf auf die Praxis-Website? Berufsrecht und Heilmittelwerbegesetz kurz erklärt
- Anfragen über eine Online-Rezeption enthalten Gesundheitsdaten. Sie gehören nur in einen geschützten Kanal, den deine Praxis mit ihrer Datenschutzberatung abgestimmt hat: Gesundheitsdaten auf der Website: was gilt