Kurz gesagt: Online-Terminbuchung bindest du am besten als Link ein: ein Button im Design deiner Website, der zu deiner Buchungsseite bei Doctolib, samedi oder jameda führt. Das lädt nichts nach, braucht keine Einwilligung im Cookie-Banner und funktioniert mit jedem Anbieter. Eingebettete Kalender oder fertigen Code des Anbieters binden wir für dich ein, nachdem wir ihn geprüft haben.
Wo im System: Webseiten (CMS) → Seiten → Websitedaten bearbeiten → Reiter Formulare → „Termin buchen Link“ und „Termin buchen Text“. Dazu: Navigationen bearbeiten → Nav: Header und Nav: Footer → Menüpunkt „Termin vereinbaren“
Die 3 Schritte auf einen Blick
Terminziel klären
Anbieter · bei zwei Terminwegen eine Terminseite
Klären, was online buchbar ist und für wen. Gibt es zwei Terminwege, führt der Button auf eine eigene Terminseite.
Terminziel eintragen
Websitedaten bearbeiten > Formulare · Nav: Header · Nav: Footer
Überall dasselbe Ziel, dazu passende Links für neue Patienten, Behandlungen und Ärzteseiten.
Hinweis setzen und testen
Hinweis neben dem Button · Computer und Handy
Telefon und Akutweg stehen neben dem Button. Dann jeden Termin-Button einmal anklicken.
Link oder eingebettet?
| Einbindung | Was Patienten sehen | Einwilligung im Cookie-Banner? | Wer es einrichtet |
|---|---|---|---|
| Eigener Button mit Link (Standard) | Button im Design deiner Website, die Buchung öffnet sich beim Anbieter | nein | du selbst |
| Fertiger Button-Code des Anbieters, zum Beispiel der Website-Button von Doctolib | Button des Anbieters, teils schwebend am Bildschirmrand | nein, solange er kein Skript nachlädt | wir, nach Prüfung |
| Eingebetteter Kalender oder Widget, zum Beispiel das Buchungsfenster von samedi | Buchung direkt auf deiner Seite | in der Regel ja | wir, nach Prüfung |
Warum der Link der Standard ist: Er passt zu deinem Design, ist barrierefrei bedienbar, lädt nichts von fremden Servern und funktioniert auch bei Patienten, die im Cookie-Banner alles ablehnen. Ein eingebetteter Kalender erscheint bei ihnen erst nach Zustimmung.
Was die Anbieter bieten
| Anbieter | Was du verlinken kannst | Darauf achten |
|---|---|---|
| Doctolib | dein Praxisprofil; für Websites gibt es außerdem einen fertigen Button, auch für Videosprechstunde, Nachrichten und mehrere Standorte | Bei mehreren Ärztinnen und Ärzten das Profil der Gemeinschaftspraxis verlinken. Persönliche Doctolib-Profile können zusätzlich auf den Profilseiten im Team stehen. Den fertigen Button binden wir ein; er darf den Cookie-Banner nicht verdecken. |
| samedi | Buchungslinks mit eigener Adresse, zum Beispiel je Ärztin oder Arzt oder je Terminart (etwa Akutsprechstunde oder Privatsprechstunde); ein eingebettetes Buchungsfenster ist ebenfalls möglich | Mit den einzelnen Links führst du auf Behandlungs- und Ärzteseiten genau zum passenden Terminweg. Ob Patienten ohne eigenes Konto buchen können, hängt von deinen Einstellungen bei samedi ab. |
| jameda | die Buchungsseite deines jameda-Profils, wenn du darüber Termine anbietest | Ob jameda dafür einen eigenen Button oder ein Widget anbietet, prüfst du in deinem jameda-Konto. Bewertungen von jameda verlinkst du, statt sie einzubetten: Patientenstimmen und Bewertungen zeigen |
| Andere, zum Beispiel CLICKDOC oder Doctena | Link auf deine Buchungsseite | Widgets nur nach Rücksprache mit uns und mit Einwilligung |
Zuerst: Wohin soll der Termin-Button führen?
| Deine Situation | Terminziel |
|---|---|
| Alle Termine sind online buchbar | direkt auf deine Buchungsseite beim Anbieter |
| Nur ein Teil ist online buchbar, zum Beispiel Privattermine online, Kassentermine nur telefonisch | eine eigene Terminseite auf deiner Website, die beide Wege nebeneinander zeigt |
| Keine Online-Buchung | deine Termin- oder Kontaktseite mit Telefon und Telefonzeiten |
Wichtig ist ein einziges Terminziel für Kopfzeile, Banner, Terminboxen und Footer. Führt der Button bei zwei Terminwegen direkt zum Anbieter, sehen gesetzlich Versicherte dort nur Privattermine oder einen leeren Kalender. Dann rufen sie an oder geben auf.
Schritt für Schritt
- Kläre mit deinem Anbieter, was online buchbar ist: für wen (neue oder bekannte Patienten, gesetzlich oder privat versichert) und welche Terminarten. Hol dir die passenden Links: Praxisprofil, gegebenenfalls je Ärztin oder Arzt, je Terminart und für neue Patienten.
- Bei zwei Terminwegen: Terminseite anlegen. Leg eine Einzelseite an, zum Beispiel
/termin, mit drei Blöcken nebeneinander: Online-Buchung mit Anbietername und Terminarten, Telefon mit Telefonzeiten, Akutweg mit Akutsprechstunde, 116117 und 112. So legst du eine Einzelseite an: Einzelseite anlegen - Terminziel überall eintragen: in den Websitedaten (Reiter Formulare, „Termin buchen Link“ und „Termin buchen Text“), im Menüpunkt „Termin vereinbaren“ in Nav: Header und Nav: Footer (Feld „Benutzerdefinierter Link“) und bei Banner-Buttons in ihrer Sektion. Immer die vollständige Adresse, beginnend mit https://. Die genaue Anleitung mit Bildern: Termin-Button und Online-Terminbuchung: Link ändern
- Link für neue Patienten setzen: Hat dein Anbieter eine eigene Adresse für neue Patienten oder für eine bestimmte Terminart, setzt du genau diesen Link auf der Seite „Ihr erster Besuch“ und beim Aufnahme-Hinweis. So landen neue Patienten direkt bei der richtigen Terminart: Seite „Ihr erster Besuch“ für neue Patienten
- Passende Links auf Behandlungs- und Ärzteseiten: Die Terminbox einer einzelnen Behandlung passt du im Reiter CTA des Eintrags an. Findest du dort kein Feld für einen eigenen Buchungslink, sprich uns an.
- Hinweis neben den Button setzen, zum Beispiel auf deiner Terminseite oder im Text der Sektion „Termin buchen“ (Textbeispiel unten).
- Testen: Klick jeden Termin-Button am Computer und am Handy an. Öffnet sich das richtige Profil, die richtige Ärztin, die richtige Terminart? Steht die Telefonnummer gut sichtbar daneben?
So kann der Hinweis neben dem Button aussehen (Sie-Form, wie auf deiner Website; die Angaben in Klammern ersetzt du):
Online-Termin buchen (über Doctolib)
Sie werden zu Doctolib weitergeleitet; dort gelten die Datenschutzbestimmungen der Doctolib GmbH. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Lieber telefonisch? [Telefon] ([Telefonzeiten])
Online buchbar: [Terminarten]. Selbstzahlerleistungen sind gekennzeichnet.
Akut krank? [Akutsprechstunde]. Außerhalb der Sprechzeiten: 116117. Bei Lebensgefahr: 112.
Fremden Code nur über uns: Hat dir dein Anbieter einen Code-Schnipsel geschickt (Button, Widget oder Kalender), füg ihn nicht selbst ein. Schick ihn uns an support@ynfinite.com. Wir prüfen, ob er beim Laden Daten an fremde Server schickt und eine Einwilligung braucht, binden ihn ein und testen auf dem Handy, ob er Inhalte oder den Cookie-Banner verdeckt.
Rechtlich wichtig:
- Jeder Buchungsanbieter gehört in deine Datenschutzerklärung, auch wenn du ihn nur verlinkst: Datenschutzerklärung erstellen
- Ein eingebetteter Kalender oder ein Widget braucht in der Regel eine Einwilligung über den Cookie-Banner. Ein einfacher Link nicht.
- Der Anbieter verwaltet die Termine im Auftrag deiner Praxis. Den Vertrag dazu schließt deine Praxis mit ihm. Terminerinnerungen per SMS oder E-Mail brauchen die Einwilligung der Patienten.
- Eine eingebettete Buchung kann etwas daran ändern, ob das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz deine Website betrifft: Barrierefreiheit: was gilt für Praxen?
Kläre die Einzelheiten mit deiner Datenschutzberatung. Mehr dazu: Externe Dienste einbinden: Einwilligung und Datenschutz
Gut zu wissen
- Online-Buchung ersetzt das Telefon nicht. Die Telefonnummer mit Telefonzeiten steht immer gleichwertig daneben.
- Ehrlicher Knopftext: „Termin online buchen“ schreibst du nur, wenn wirklich online gebucht werden kann. Selbstzahler- und Privattermine kennzeichnest du als solche.
- Google-Unternehmensprofil: Trag dort denselben Termin-Link ein wie auf deiner Website: Google-Unternehmensprofil der Praxis pflegen
- Anbieter gewechselt? Dann änderst du den Link an allen Stellen aus Schritt 3, im Google-Profil und auf deiner Terminseite.
- Der Termin-Button führt ins Leere? Meist steht im Menüpunkt noch ein Platzhalter statt einer echten Adresse: Der Termin-Button führt ins Leere
- Videosprechstunde oder Online-Rezeption verlinkst du auf dieselbe Weise: Videosprechstunde, Online-Rezeption und Praxis-App verlinken