Die Behandlungsübersicht: so ist sie aufgebaut

Warum gibt's diese Seite?

Die Behandlungsübersicht zeigt alle Behandlungen deiner Praxis auf einen Blick. Hier prüfen Patientinnen und Patienten, ob ihr Anliegen bei dir behandelt wird, und klicken sich zur passenden Behandlungsseite weiter. Es gibt zwei Übersichten: eine für Kassenleistungen und eine für Privatversicherte und Selbstzahler.

Was bringt dir das?

• Orientierung in Sekunden: Patienten finden ihre Behandlung, ohne anzurufen.
• Klare Trennung: Kassenpatienten sehen zuerst, was ihre Kasse übernimmt. Selbstzahlerleistungen stehen getrennt davon auf einer eigenen Übersicht.
• Ein Weg zu allen Details: Jede Kachel führt auf eine Behandlungsseite mit Ablauf, behandelnden Ärztinnen und Ärzten und Terminweg.

Das Wichtigste vorab: Die Kacheln entstehen automatisch aus deinen Behandlungs-Einträgen. Du pflegst also nicht die Übersicht, sondern die einzelnen Behandlungen. In welcher der beiden Listen eine Behandlung erscheint, steuert die Kategorie Versichertenstatus.

Du möchtest die Reihenfolge der Sektionen ändern?
Webseiten (CMS) → Seiten → Listing: Behandlungsschwerpunkte (Kassenleistungen) bzw. Listing: Behandlungsschwerpunkte - für Privatversicherte öffnen → die Sektion am Symbol „Zum Sortieren ziehen“ greifen und an die neue Stelle ziehen.

Du möchtest eine Sektion hinzufügen?
In derselben Seite unten auf Neue Sektion erstellen klicken und im Feld Sektionstyp eine Vorlage wählen.
Aus- und einschalten kannst du jede Sektion mit dem Auge-Symbol in ihrer Zeile.

Welche Frage beantwortet das? „Wird meine Beschwerde hier behandelt?“

Was rein gehört: Alle Behandlungen, die deine Praxis für gesetzlich Versicherte anbietet. Mit verständlichen Namen (den Fachbegriff gern in Klammern) und einem kurzen Teaser Text: was, für wen, wie es weitergeht.

Was nicht rein gehört: Behandlungen, die deine Praxis nicht oder nicht mehr anbietet, und Fachbegriffe ohne Erklärung.

So kommen die Kacheln in die Seite:
Automatisch aus dem Inhaltstyp Behandlungsschwerpunkte. In dieser Liste erscheint jede Behandlung, die nicht die Kategorie „Privatversicherte & Selbstzahler“ trägt. In der Vorlage haben diese Behandlungen die Kategorie „Gesetzlich Versicherte“ (Versichertenstatus, im Eintrag rechts im Reiter Meta). Die Reihenfolge: Diese Liste sortiert nach dem Feld Sortierung aufsteigend, die kleinste Zahl steht vorne, bei gleicher Zahl alphabetisch nach der Überschrift. In der Vorlage steht überall 0, deshalb erscheinen die Behandlungen alphabetisch. Mehr dazu: Kassenleistung, privat oder Selbstzahler kennzeichnen und Behandlung anlegen oder bearbeiten

Welche Frage beantwortet das? „Gibt es noch Angebote, die ich selbst bezahlen kann?“

Was rein gehört: Ein kurzer, sachlicher Hinweis mit Link auf die Übersicht für Privatversicherte und Selbstzahler.

Was nicht rein gehört: Formulierungen, die Selbstzahlerleistungen als „besser“ darstellen, und Rabatte oder Aktionen.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Die Sektion ist ein Teaser aus dem Inhaltstyp Behandlungsschwerpunkte. Die Überschrift steht in der Sektion. Die Kacheln kommen automatisch: alle Behandlungen mit der Kategorie „Privatversicherte & Selbstzahler“, die zuletzt angelegte zuerst. Bietet deine Praxis keine Privat- oder Selbstzahlerleistungen an, schalte die Sektion mit dem Auge-Symbol aus. Mehr dazu: Privatleistungen und IGeL: so sind die Seiten aufgebaut

Welche Frage beantwortet das? „Wie bekomme ich einen Termin?“

Was rein gehört: Der Weg, über den Patientinnen und Patienten wirklich einen Termin bekommen: online, telefonisch mit Telefonzeiten oder beides.

Was nicht rein gehört: „Online buchbar rund um die Uhr“, wenn das nicht stimmt, und Knöpfe, die ins Leere führen.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Der Button kommt aus den Websitedaten (Websitedaten bearbeiten → Reiter Formulare → Termin buchen Link und Text). Den Text der Box änderst du einmal für alle Seiten in den Template-Daten der Sektion „Section: Termin buchen“. Mehr dazu: Termin-Button und Online-Terminbuchung: Link ändern

Welche Frage beantwortet das? „Was sollte ich über meine Beschwerden wissen, bevor ich komme?“

Was rein gehört: Ratgeber zu Themen, mit denen Patientinnen und Patienten häufig in deine Praxis kommen, verständlich und mit Quellen.

So kommen die Ratgeber in die Seite:
Ratgeber anlegen (Gesundheitsratgeber anlegen). In der Vorlage zeigt die Sektion die Ratgeber ohne Auswahl nach Kategorien. Sollen hier nur bestimmte Ratgeber erscheinen, sprich uns an. Mehr zu Kategorien: Ratgeber auf Themenseiten anzeigen

Welche Frage beantwortet das? „Wie haben andere Patienten die Praxis erlebt?“

Was rein gehört: Nur echte Stimmen, die mit Einverständnis veröffentlicht werden. Der Hinweis unter den Stimmen kommt aus den Websitedaten (Reiter Rechtliches).

Was nicht rein gehört: Stimmen, die einen Heilerfolg versprechen, und ausgedachte oder bearbeitete Bewertungen.

So kommen die Stimmen in die Seite:
Menü → Inhalt → Inhaltstyp Kundenstimmen/Mitarbeiterstimmen. Bitte stimm dich vorher mit uns ab: Patientenstimmen und Bewertungen zeigen

Welche Frage beantwortet das? „Ich habe eine organisatorische Frage. Wie erreiche ich die Praxis?“

Was rein gehört: Ein Formular, das nur abfragt, was für eine Rückmeldung nötig ist, mit dem Hinweis, keine Angaben zu Beschwerden zu schicken. Darüber der Notfallhinweis.

Was nicht rein gehört: Ein Freitext für Beschwerden und Uploads von Befunden.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Welches Formular die Sektion zeigt und wer die Anfragen bekommt, legst du in der Formularverwaltung fest. Den Hinweis über dem Formular pflegst du einmal für alle Seiten in den Template-Daten der Sektion „Section: Formular“. Mehr dazu: Kontaktformular ohne Gesundheitsdaten und Notfall- und Akut-Hinweise pflegen (112, 116117, Notdienst)

Welche Frage beantwortet das? „Was kann ich als Privatversicherter oder Selbstzahler hier bekommen?“

Was rein gehört: Die Behandlungen mit der Kategorie „Privatversicherte & Selbstzahler“, sachlich beschrieben, mit einem Hinweis zur Abrechnung. Beispiel für deine Seite: „Die Abrechnung erfolgt nach der Gebührenordnung. Vorab besprechen wir die Kosten mit Ihnen.“

Was nicht rein gehört: Preise ohne Freigabe, „kostenlos“, Rabatte und das Versprechen, als Privatversicherter schneller einen Termin zu bekommen.

So kommen die Kacheln in die Seite:
Automatisch: Jede Behandlung mit der Kategorie „Privatversicherte & Selbstzahler“ erscheint hier, sortiert wie die Kassenliste. Trägt eine Behandlung beide Kategorien, erscheint sie nur hier, nicht in der Übersicht für Kassenleistungen. Bietet deine Praxis keine solchen Leistungen an, nimm die Seite offline und aus dem Menü: Menü anpassen

Tipp: Wie die einzelne Behandlungsseite hinter jeder Kachel aufgebaut ist, steht hier: Die Behandlungsseite: so ist sie aufgebaut

• Die Behandlungsseite: so ist sie aufgebaut
• Kassenleistung, privat oder Selbstzahler kennzeichnen
• Behandlung anlegen oder bearbeiten
• Privatleistungen und IGeL: so sind die Seiten aufgebaut