Privatleistungen und IGeL: so sind die Seiten aufgebaut

Nur, wenn deine Praxis solche Leistungen anbietet. Bietest du keine Privat- oder Selbstzahlerleistungen bzw. keine IGeL an, nimm beide Seiten offline und aus dem Menü: Menü anpassen

Warum gibt's diese Seiten?

Manche Praxen bieten Leistungen an, die die gesetzliche Krankenversicherung nicht übernimmt. Dafür gibt es zwei eigene Seiten: eine für individuelle Leistungen für Privatversicherte und Selbstzahler und eine für Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL). Beide erklären sachlich, was angeboten wird, für wen es infrage kommt und wie abgerechnet wird.

Was bringt dir das?

• Weniger Rückfragen zu Kosten: Wie abgerechnet wird, steht schon auf der Seite.
• Informierte Entscheidungen: Patientinnen und Patienten wissen vor dem Termin, worauf sie sich einlassen.
• Klare Trennung: Kassenpatienten sehen deutlich, welche Leistungen sie selbst bezahlen.

Das Wichtigste vorab: Die Leistungen selbst legst du als Behandlungen an und kennzeichnest sie mit der passenden Kategorie. Die beiden Seiten sammeln sie und ergänzen Erklärungen, Fragen und den Terminweg.

Du möchtest die Reihenfolge der Sektionen ändern?
Webseiten (CMS) → Seiten → Page: Individuelle medizinische Leistungen (Privat Patienten) bzw. Page: Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) öffnen → die Sektion am Symbol „Zum Sortieren ziehen“ greifen und an die neue Stelle ziehen.

Du möchtest eine Sektion hinzufügen?
In derselben Seite unten auf Neue Sektion erstellen klicken und im Feld Sektionstyp eine Vorlage wählen.
Aus- und einschalten kannst du jede Sektion mit dem Auge-Symbol in ihrer Zeile.

Welche Frage beantwortet das? „Was bietet die Praxis über die Kassenleistungen hinaus?“

Was rein gehört: Eine sachliche Überschrift, zum Beispiel „Individuelle Leistungen für Privatversicherte und Selbstzahler“, und ein ruhiges, echtes Bild aus deiner Praxis.

Was nicht rein gehört: Superlative und Werbeversprechen.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Seite öffnen → Sektion Banner bearbeiten. Mehr dazu: Banner bearbeiten: Bild, Video, Termin-Box

Welche Frage beantwortet das? „Für wen sind diese Leistungen gedacht, und wie wird abgerechnet?“

Was rein gehört: Eine kurze Erklärung, für wen die Leistungen gedacht sind, und wie abgerechnet wird. Beispiel für deine Seite: „Die Abrechnung erfolgt nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Vorab besprechen wir die voraussichtlichen Kosten mit Ihnen.“ In Zahnarztpraxen entsprechend nach GOZ.

Was nicht rein gehört: Feste Preise ohne Freigabe, „kostenlos“ und Rabatte.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Seite öffnen → Sektion Section: Text + Bild bearbeiten.

Welche Frage beantwortet das? „Was ist mein nächster Schritt?“

Was rein gehört: Ein kurzer, sachlicher Satz mit Link, zum Beispiel auf den Terminweg für ein Beratungsgespräch.

Was nicht rein gehört: Aktionen, Rabatte und Zeitdruck wie „nur diesen Monat“.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Seite öffnen → Sektion Section: Zwischenbanner Privatpatienten bearbeiten.

Welche Frage beantwortet das? „Welche Leistungen kann ich hier bekommen?“

Was rein gehört: Deine Behandlungen für Privatversicherte und Selbstzahler.

Was nicht rein gehört: Leistungen, die du nicht anbietest.

So kommen die Kacheln in die Seite:
Automatisch: Jede Behandlung mit der Kategorie „Privatversicherte & Selbstzahler“ erscheint hier, höchstens neun. Die Reihenfolge steuerst du über das Feld Sortierung: Die höchste Zahl steht vorne. Mehr dazu: Kassenleistung, privat oder Selbstzahler kennzeichnen und Die Behandlungsübersicht: so ist sie aufgebaut

Welche Frage beantwortet das? „Wie bekomme ich einen Beratungstermin?“

Was rein gehört: Der Weg, über den Patientinnen und Patienten einen Termin für diese Leistungen bekommen.

Was nicht rein gehört: Knöpfe, die ins Leere führen, und Versprechen, die nicht stimmen.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Der Button kommt aus den Websitedaten (Reiter Formulare → Termin buchen Link und Text), der Text der Box aus den Template-Daten der Sektion „Section: Termin buchen“. Für eine einzelne Behandlung, zum Beispiel „Beratungstermin vereinbaren“, nutzt du im Eintrag den Reiter CTA. Mehr dazu: Termin-Button und Online-Terminbuchung: Link ändern

Welche Frage beantwortet das? „Wie läuft das ab, von der Beratung bis zur Rechnung?“

Was rein gehört: Die Schritte in deiner Praxis, zum Beispiel Beratungsgespräch, Kostenvoranschlag, Behandlung, Rechnung.

Was nicht rein gehört: Die Beispieltexte der Vorlage. Ersetze sie vollständig.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Die Sektion Prozesskette ist vorbereitet, aber ausgeschaltet. Mit dem Auge-Symbol einschalten und die Schritte in der Sektion eintragen.

Funktionieren wie auf allen anderen Seiten: nur echte Stimmen mit Einverständnis, vorher mit uns abstimmen: Patientenstimmen und Bewertungen zeigen

Welche Frage beantwortet das? „Zahlt meine private Krankenversicherung das?“, „Was kostet das ungefähr?“

Was rein gehört: Ehrliche, kurze Antworten zu Kosten, Erstattung und Ablauf.

Was nicht rein gehört: Zusagen zur Erstattung („wird immer übernommen“) und das Versprechen schnellerer Termine für Privatversicherte.

So kommen die Fragen in die Seite:
Frage im Inhaltstyp FAQ anlegen und ihr die Kategorie „Privatversicherte & Selbstzahler“ geben. Die Sektion zeigt die vier zuletzt angelegten Fragen mit dieser Kategorie. Mehr dazu: Häufige Patientenfragen (FAQ) pflegen

Diese beiden Sektionen funktionieren wie auf allen anderen Seiten:

• Ratgeber: Hier erscheinen bis zu sechs Ratgeber, ohne Auswahl nach Kategorie. Die Reihenfolge steuerst du im Feld Sortierung: Die höchste Zahl steht vorne. Sollen nur passende Ratgeber erscheinen, sprich uns an. Mehr zu Kategorien: Ratgeber auf Themenseiten anzeigen
• Kontaktformular: ohne Gesundheitsdaten, mit Notfallhinweis darüber: Kontaktformular ohne Gesundheitsdaten

Welche Frage beantwortet das? „Welche Leistungen kann ich hier zusätzlich selbst bezahlen?“

Was rein gehört: Eine sachliche Überschrift, zum Beispiel „Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL)“.

Was nicht rein gehört: „Empfohlen“, Angstmacherei wie „Ohne diese Untersuchung riskieren Sie …“ und Werbeversprechen.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Seite öffnen → Sektion Banner bearbeiten.

Welche Frage beantwortet das? „Was genau wird hier angeboten?“

Was rein gehört: Die Gruppen deiner IGeL mit je einem kurzen, sachlichen Satz, was sie umfassen. Nur Leistungen, die du wirklich anbietest.

Was nicht rein gehört: Erfolgsversprechen, Druck und die Beispieltexte der Vorlage.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Seite öffnen → Sektion Prozesskette (Typ „Section: Prozessschritte“) bearbeiten und die Gruppen eintragen.

Welche Frage beantwortet das? „Warum zahlt meine Kasse das nicht?“, „Wie erfahre ich vorher, was es kostet?“

Was rein gehört: Ehrliche Antworten, auch dazu, wie du vorab über die Kosten informierst.

Was nicht rein gehört: Formulierungen, die eine IGeL als notwendig oder als Ersatz für Kassenleistungen darstellen.

So kommen die Fragen in die Seite:
Frage im Inhaltstyp FAQ anlegen und ihr die Kategorie IGeL Leistung geben. Die Sektion zeigt die vier zuletzt angelegten Fragen mit dieser Kategorie. Mehr dazu: Häufige Patientenfragen (FAQ) pflegen

Welche Frage beantwortet das? „Gibt es zu einzelnen Leistungen mehr Informationen?“

Was rein gehört: Die Sektion „Teaser: Behandlungsschwerpunkte“ zeigt Behandlungen nach Kategorie. In der Vorlage ist sie auf „Privatversicherte & Selbstzahler“ eingestellt, nicht auf „IGeL Leistung“. Sie lohnt sich, wenn du einzelne IGeL als eigene Behandlungsseiten angelegt hast; soll sie dann nur IGeL zeigen, sprich uns an.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Beide Sektionen sind vorbereitet, aber ausgeschaltet. Brauchst du sie, schalte sie mit dem Auge-Symbol ein. Mehr dazu: Behandlung anlegen oder bearbeiten

Diese Sektionen funktionieren wie auf der Seite für Privatversicherte und Selbstzahler oben. Für IGeL gilt besonders: Die Terminbox verspricht nichts, und Patientenstimmen loben keinen Behandlungserfolg.

Rechtlich wichtig: Selbstzahlerleistungen und IGeL fallen unter das Heilmittelwerbegesetz und das Berufsrecht. Kein „kostenlos“, keine Rabatte, Gutscheine oder Aktionen, keine festen Preise ohne Freigabe, keine Angstmacherei und kein Versprechen, dass Privatversicherte bevorzugt werden. Mehr dazu: IGeL und Selbstzahlerleistungen sachlich darstellen, Was darf auf die Praxis-Website? Berufsrecht und Heilmittelwerbegesetz kurz erklärt und Typische Werbefallen auf Praxisseiten

• IGeL und Selbstzahlerleistungen sachlich darstellen
• Kassenleistung, privat oder Selbstzahler kennzeichnen
• Die Behandlungsübersicht: so ist sie aufgebaut
• Die Behandlungsseite: so ist sie aufgebaut