Die Startseite: so ist sie aufgebaut

Warum gibt's diese Seite?

Die Startseite ist für viele Patientinnen und Patienten der erste Kontakt mit deiner Praxis. In wenigen Sekunden entscheiden sie, ob sie hier richtig sind und wie es weitergeht. Deshalb muss die Startseite vor allem eines: die wichtigsten Fragen schnell beantworten und zum richtigen nächsten Schritt führen.

Was bringt dir das?

• Weniger Anrufe: Zeiten, Terminweg und Akut-Regelung stehen dort, wo man sie sucht.
• Die richtigen Patienten: Wer sieht, welche Behandlungen du anbietest und für wen, meldet sich mit dem passenden Anliegen.
• Vertrauen: Team, Werte und Patientenstimmen zeigen, wer hinter der Praxis steht.

Das Wichtigste vorab: Die Startseite ist ein Baukasten. Nicht jede Praxis braucht alle Sektionen. Was du nicht brauchst, schaltest du aus statt es zu löschen. Was Patienten zuerst brauchen, gehört nach oben: Bin ich hier richtig? Wie bekomme ich einen Termin? Was tue ich bei akuten Beschwerden? Nimmt die Praxis neue Patienten auf? Wann ist sie geöffnet?

Du möchtest die Reihenfolge der Sektionen ändern?
Webseiten (CMS) → Seiten → # Homepage → die Sektion am Symbol „Zum Sortieren ziehen“ (Pfeil mit Linien, rechts in ihrer Zeile) greifen und an die neue Stelle ziehen.

Du möchtest eine Sektion hinzufügen oder ausschalten?
In derselben Seite unten auf Neue Sektion erstellen klicken und im Feld Sektionstyp eine Vorlage wählen, zum Beispiel Article oder Teaser.
Aus- und einschalten kannst du jede Sektion mit dem Auge-Symbol in ihrer Zeile („Veröffentlichung aufheben“ bzw. „Veröffentlichen“).

Tipp für die Teaser-Sektionen: Die meisten Sektionen der Startseite holen ihre Inhalte automatisch aus dem Inhaltsbereich, zum Beispiel Behandlungen, Team oder Ratgeber. Auf der Startseite änderst du dann nur die Überschrift der Sektion. Änderst du sie in der Sektion selbst, gilt sie nur hier. Änderst du sie in den Template-Daten der Sektion, gilt sie auf allen Seiten, die diese Sektion nutzen: Inhalte auf allen Seiten auf einmal ändern

Welche Frage beantwortet das? „Bin ich hier richtig?“

Was rein gehört:

• Eine Hauptüberschrift, die Fachrichtung und Ort nennt und sagt, für wen die Praxis da ist, zum Beispiel „Hausarztpraxis in Köln-Ehrenfeld für Erwachsene und Familien“.
• Ein kurzer Satz, was Patienten hier erwartet.
• Ein ruhiges, echtes Bild oder ein kurzes Video aus deiner Praxis. Ein Bild genügt: Mehr als ein Bild wird automatisch zum Slider.
• Der Termin-Button.

Was nicht rein gehört: Heil- oder Erfolgsversprechen, Superlative wie „beste Praxis der Stadt“, unruhige Bildwechsel.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Webseiten (CMS) → Seiten → # Homepage → Sektion Banner bearbeiten. Ein Video lädst du als mp4-Datei hoch. Mehr dazu: Banner bearbeiten: Bild, Video, Termin-Box

Welche Frage beantwortet das? „Wo ist die Praxis, wann ist sie geöffnet, wie erreiche ich sie?“

Was rein gehört: Adresse, Telefonnummer und Sprechzeiten je Standort, genau so wie im Google-Profil.

Was nicht rein gehört: Andere Zeiten als in den Websitedaten und im Google-Profil.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Automatisch aus deinen Standort-Einträgen: Menü → Inhalt → Inhaltstyp Praxis-Standorte → Eintrag öffnen → Felder „Überschrift für Standort-Marker auf der Lagekarte“ und „Kurzer Text für Standort-Marker auf der Lagekarte“. Mehr dazu: Standort anlegen oder ändern: Adresse, Anfahrt, Barrierefreiheit und Öffnungs- und Sprechzeiten ändern (und überall gleich halten)

Welche Frage beantwortet das? „Wird meine Beschwerde hier behandelt?“

Was rein gehört: Kacheln deiner wichtigsten Behandlungen, mit verständlichen Namen und einem kurzen Teaser-Text.

Was nicht rein gehört: Nur Selbstzahlerleistungen, wenn die meisten deiner Patienten gesetzlich versichert sind.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Die Kacheln kommen automatisch aus dem Inhaltstyp Behandlungsschwerpunkte. Welche Behandlungen hier stehen, legt die Einstellung der Sektion fest: In der Vorlage sind es die drei zuletzt angelegten Behandlungen, ohne Auswahl nach Kategorie. Sollen andere erscheinen, sprich uns an. Mehr dazu: Behandlung anlegen oder bearbeiten und Die Behandlungsübersicht: so ist sie aufgebaut

Welche Frage beantwortet das? „In welchen Bereichen ist die Praxis tätig?“

Was rein gehört: Bei einem MVZ oder einer Gemeinschaftspraxis die einzelnen Fächer. Bei einer Einzelpraxis die Säulen deiner Arbeit, zum Beispiel „Medizinische Dermatologie“ und „Allergologie“.

Was nicht rein gehört: Fächer, die deine Praxis nicht anbietet. Brauchst du keine Fachbereiche, schalte die Sektion aus.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Automatisch aus dem Inhaltstyp Fachbereiche. Mehr dazu: Fachbereiche: die Säulen deiner Praxis und Fachbereiche: Übersicht und Fachbereichsseite

Welche Frage beantwortet das? „Gibt es hier Angebote für Privatversicherte und Selbstzahler?“

Was rein gehört: Ein kurzer, sachlicher Hinweis auf deine Privat- und Selbstzahlerleistungen mit Link auf die passende Seite.

Was nicht rein gehört: Rabatte, „kostenlos“, Werbeversprechen oder der Eindruck, Privatpatienten würden bevorzugt.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Webseiten (CMS) → Seiten → # Homepage → Sektion Zwischenbanner bearbeiten. Hebst du keine Privatleistungen hervor, schalte die Sektion aus. Mehr dazu: IGeL und Selbstzahlerleistungen sachlich darstellen und Privatleistungen und IGeL: so sind die Seiten aufgebaut

Welche Frage beantwortet das? „Wer wird mich behandeln, und wer ist am Empfang?“

Was rein gehört: Ärztinnen, Ärzte und Praxisteam mit echtem Foto, Namen und genauer Funktion oder Fachbezeichnung.

Was nicht rein gehört: Persönliche E-Mail-Adressen und Platzhalter-Bilder.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Automatisch aus dem Inhaltstyp Team. Die Reihenfolge steuerst du im Feld Sortierung: Die höchste Zahl steht vorne, bei gleicher Zahl alphabetisch nach Nachname. Die Sektion zeigt höchstens acht Personen. Mehr dazu: Ärztin, Arzt oder Teammitglied eintragen und Die Teamseite und das Ärzteprofil: so sind sie aufgebaut

Welche Frage beantwortet das? „Wie haben andere Patienten die Praxis erlebt?“

Was rein gehört: Nur echte Stimmen, die mit Einverständnis veröffentlicht werden. Der Hinweis unter den Stimmen kommt aus den Websitedaten (Reiter Rechtliches → „Kundenstimmen Hinweistext“).

Was nicht rein gehört: Stimmen, die einen Heilerfolg versprechen, und ausgedachte oder bearbeitete Bewertungen.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Menü → Inhalt → Inhaltstyp Kundenstimmen/Mitarbeiterstimmen. Bitte stimm dich vorher mit uns ab: Patientenstimmen und Bewertungen zeigen

Welche Frage beantwortet das? „Wie bekomme ich einen Termin?“

Was rein gehört: Der Weg, über den Patienten wirklich einen Termin bekommen: online, telefonisch mit Telefonzeiten oder beides.

Was nicht rein gehört: „Online buchbar rund um die Uhr“, wenn das nicht stimmt, und Knöpfe, die ins Leere führen.

So kommen die Inhalte in die Seite:

• Der Button kommt aus den Websitedaten: Websitedaten bearbeiten → Reiter Formulare → Termin buchen Link und Text.
• Den Text der Box änderst du in den Template-Daten der Sektion („Section: Termin buchen“). Er gilt dann auf allen Seiten.

Mehr dazu: Termin-Button und Online-Terminbuchung: Link ändern

Welche Frage beantwortet das? „Wie komme ich an Rezept, Überweisung oder Befund, ohne anzurufen?“

Was rein gehört: Kacheln für die Services, die deine Praxis wirklich anbietet, jeweils mit Link auf den echten Weg (Online-Rezeption, Praxis-App, Telefon).

Was nicht rein gehört: Links, die ins Leere führen, und eigene Formulare, über die Gesundheitsdaten verschickt werden.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Automatisch aus dem Inhaltstyp Serviceportal. Mehr dazu: Serviceportal: Rezept, Überweisung, Befunde und Das Serviceportal: so ist es aufgebaut

Welche Frage beantwortet das? „Gibt es gerade etwas, das ich wissen muss?“

Was rein gehört: Kurzfristige Praxishinweise, zum Beispiel Impfsaison, Sondersprechzeiten oder Schließtage.

Was nicht rein gehört: Abgelaufene Hinweise. Nimm sie offline, sobald sie vorbei sind.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Automatisch aus dem Inhaltstyp Termine / Events. Mehr dazu: Kurzfristige Hinweise: Impfsaison, Sondersprechzeiten, Schließtage

Welche Frage beantwortet das? „Wo finde ich die Praxis?“

Was rein gehört: Deine Standorte mit Bild, Adresse und Link zur Standortseite mit Anfahrt und Barrierefreiheit.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Automatisch aus dem Inhaltstyp Praxis-Standorte. Mehr dazu: Standort anlegen oder ändern: Adresse, Anfahrt, Barrierefreiheit und Standorte: Übersicht und Standortseite

Welche Frage beantwortet das? „Wie wird hier gearbeitet, und passt die Praxis zu mir?“

Was rein gehört: Wenige Werte, die im Praxisalltag wirklich sichtbar sind, jeweils mit einem konkreten Satz, zum Beispiel „Wir nehmen uns im Erstgespräch Zeit für Ihre Vorgeschichte.“

Was nicht rein gehört: Floskeln wie „Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen“ und Superlative.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Menü → Inhalt → Inhaltstyp Werte / Praxisphilosophie, im Feld „Unternehmenswert oder Arbeitgeberwert?“ die Auswahl „Unternehmenswert“. Mehr dazu: Die Über-uns-Seite: so ist sie aufgebaut

Welche Frage beantwortet das? „Was kann ich über meine Beschwerden wissen, bevor ich komme?“

Was rein gehört: Kacheln deiner Gesundheitsratgeber zu Themen, mit denen Patienten zu dir kommen.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Automatisch aus deinen Gesundheitsratgebern (Inhaltstyp Anlässe / Ratgeber Gesundheit). Mehr dazu: Gesundheitsratgeber anlegen und Der Gesundheitsratgeber: Übersicht und Ratgeberseite

Welche Frage beantwortet das? „Was gibt es Neues in der Praxis?“

Was rein gehört: Echte Neuigkeiten aus deiner Praxis, zum Beispiel ein neues Teammitglied oder eine neue Sprechstunde.

Was nicht rein gehört: Allgemeine Nachrichten ohne Bezug zu deiner Praxis. Hast du keine Neuigkeiten, schalte die Sektion aus.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Automatisch aus dem Inhaltstyp Aktuelles / Blog / Gesundheit aktuell. Mehr dazu: Praxis-Neuigkeiten veröffentlichen

Welche Frage beantwortet das? Die Fragen vor dem ersten Besuch: „Was muss ich mitbringen?“, „Brauche ich eine Überweisung?“, „Was tue ich bei akuten Beschwerden?“

Was rein gehört: Einige wenige Fragen mit kurzen, ehrlichen Antworten. Die Frage zu akuten Beschwerden steht ganz oben.

Was nicht rein gehört: Diagnosen oder Anleitungen, mit denen sich jemand selbst einschätzen soll.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Menü → Inhalt → Inhaltstyp FAQ. Hier erscheinen bis zu fünf Fragen, die nicht die Kategorie „Privatversicherte & Selbstzahler“ tragen. Die Reihenfolge steuerst du im Feld Sortierung: Die höchste Zahl steht vorne. So bringst du die Frage zu akuten Beschwerden nach oben. Mehr dazu: Häufige Patientenfragen (FAQ) pflegen und FAQ- und Download-Seite: so sind sie aufgebaut

Welche Frage beantwortet das? „Wie erreiche ich die Praxis, wenn ich nicht anrufen kann?“

Was rein gehört: Ein kurzes Formular mit neutraler Auswahl des Anliegens (Terminanfrage, Rückruf, Organisatorisches) und darüber der Notfallhinweis.

Was nicht rein gehört: Ein Freitextfeld für Beschwerden, Uploads von Befunden und Pflichtfelder, die du nicht brauchst.

So kommen die Inhalte in die Seite:
Den Text über dem Formular änderst du in den Template-Daten der Formular-Sektion. Wer die Anfragen bekommt, stellst du beim Formular ein. Mehr dazu: Kontaktformular ohne Gesundheitsdaten und Wer bekommt die Anfrage? Empfänger eintragen

Auf deiner Startseite sind einige Sektionen vorbereitet, aber ausgeschaltet (grau in der Sektionsliste):

• Info: Eine kurze Vorstellung der Praxis mit Text und Bild. Einschalten, wenn du die Praxis direkt auf der Startseite vorstellen möchtest.
• Regionen: Nur sinnvoll, wenn deine Praxis echte Patienten aus bestimmten Orten versorgt und es dafür eigene Seiten mit eigenem Inhalt gibt: Seiten für Stadtteile und Einzugsgebiet: wann sinnvoll?
• Platzhalter Online-Termin: Bitte nicht verwenden. Die Sektion ist nur eine Skizze und funktioniert nicht. Den Termin-Weg pflegst du wie oben beschrieben.
• SEO: Ein zusätzlicher Text für Suchmaschinen: Startseite: SEO-Texte

Notfall- und Akut-Hinweis nicht vergessen: Was bei akuten Beschwerden zu tun ist (112, 116117, eure Akutregelung), gehört gut sichtbar in den oberen Teil der Startseite, auch am Handy. Ebenso der Hinweis, ob du neue Patienten aufnimmst: Notfall- und Akut-Hinweise pflegen (112, 116117, Notdienst) und Aufnahme-Status für neue Patienten anzeigen

Rechtlich wichtig: Auch die Startseite gilt als Werbung deiner Praxis. Keine Heilversprechen, keine Superlative, kein „kostenlos“: Was darf auf die Praxis-Website? Berufsrecht und Heilmittelwerbegesetz kurz erklärt

• Die 10 Patientenfragen: steht alles an der richtigen Stelle?
• Banner bearbeiten: Bild, Video, Termin-Box
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• Startseite: SEO-Texte